FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Während des Check-outs innerhalb deiner Bestellung kannst du zwischen PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, Sofortüberweisung, Google Pay und Apple Pay wählen. Bitte beachte, dass bei der Zahlungsart Banküberweisung und Sofortüberweisung, deine Bestellung erst versendet wird, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis wir das Geld erhalten.

Bietet ihr Kauf auf Rechnung an?

Wir sind ein kleines, junges Unternehmen und daher leider noch nicht in der Lage, Kauf auf Rechnung anzubieten. Danke für dein Verständnis!

VERSAND

Liefert ihr weltweit?

Ja, wir liefern weltweit - Die Konditionen findest du hier.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Wir berechnen eine Versand Pauschale von 4,99 € pro Bestellung von 0 - 2kg. Ab einem Gewicht von 2 - 10 kg berechnen wir eine Pauschale von 6,99 €. Und für schwere Ware oder Sperrgut wie beispielsweise Teppiche oder große Wäschekörbe berechnen wir 8,99 €. Ab einem Einkaufswert von 400 Euro und mehr versenden wir die Bestellung Versandkostenfrei.

Alle Pakete werden versichert per DHL versendet.

Du hast auch die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs "Store Pick Up" zu wählen und deine Bestellung in unserem Geschäft in Berlin abzuholen (bitte beachte unsere Öffnungszeiten). Hierfür fallen keine Kosten an.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bemühen uns, jedes Paket spätestens am Tag nach Erhalt der Bestellung zu versenden. Wenn du die Zahlungsart Banküberweisung auswählst, erfolgt der Versand sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachte, dass wir an Sonn- und Feiertagen nicht versenden.

Danke für dein Verständnis!

Wie lange dauert meine Bestellung?

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 3 Tage, innerhalb EU 4 bis 8 Tage und weltweit 8 bis 14 Tage. Zöger nicht, uns eine E-Mail an hello@nandistore.com zu senden, wenn du ein Produkt etwas schneller brauchst - wir versuchen immer, eine Lösung für Notfälle zu finden!

Ich warte immer noch auf mein Paket!

Bitte verwende den Tracking-Link, um zu überprüfen, ob das Paket gegebenenfalls an einen Nachbarn geliefert wurde. Wenn es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versand vor mehr als einer Woche erfolgte, kontaktiere uns bitte per Email: hello@nandistore.com


RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Übernehmt ihr die Kosten der Rücksendung?

Da wir noch ein junges Unternehmen ist, können wir die Kosten der Rücksendungen nicht übernehmen. Danke für dein Verständnis!

Wie funktioniert die Rückgabe und worauf muss ich achten?

Dass dir ein Produkt vielleicht nicht gefällt oder beim Versand beschädigt worden ist, kann natürlich passieren und ist kein Problem! 

Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail: hello@nandistore.com

Und sende bitte das Produkt immer mit einem Paketdienst versichert an:

NANDI GbR
Dunckerstr. 11
10437 Berlin

Bitte stelle sicher, dass das Produkt intakt ist, alle Etiketten wie gewohnt am Produkt hängen und es gut verpackt ist!

Kann ich auch nur ein Produkt zurückgeben?

Wenn du ein oder mehrere Artikel austauschen möchtest, sende bitte vorab eine E-Mail an hello@nandistore.com und wir klären gemeinsam deinen individuellen Austauschprozess.

Wann ist die Rückgabefrist?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung an uns zurückgesendet werden.

Ich habe etwas zurückgegeben, wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald dein Paket bei uns eintrifft und wir überprüft haben, ob alles in Ordnung und im Originalzustand ist, werden wir dir dein Geld umgehend zurücküberweisen. Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, die du ursprünglich zum Kauf des Produktes verwendest hast.

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